会社概要

利用規約

１．利用規約に関する定義について
エコピアがご提供するすべてのサービスのご利用に際し、以下に定めた規約にご同意の上、ご利用して頂くものとします。ご不明な点がございましたら、サービスの利用前にご遠慮なくご確認ください。

２．不用品の取扱いについて
事前に処分方法（合同供養など）のご希望がない場合は、お引取りする不用品は、弊社の基準に沿ってリサイクルや廃棄処分など、法令順守にて処分するものとし、お客様は処分の方法を弊社へ一任したものとさせていただきます。

３．買取り・下取りについて
お客様のご希望により、ご遺品の中で買取りをご希望の物がある場合は、弊社の基準に準じ査定を行い、買取りをさせて頂きます。買取りした料金は、基本作業費より差し引かせていただきますが、買取り金額が作業費を上回った場合には、現金にて差額をお支払いいたします。
ただし、物量が多く見積の段階で高額品（骨とう品や貴金属等）の所在が不明の場合は、作業中に発見しお客様に同意を得てから後日専門家に査定をしていただいた後のお振り込みになることをご承知ください。

４．所有物の権利放棄について
お客様が、弊社のサービスをご利用される際は、お引き取りする「不用品」の所有権を全て放棄し、当社の処分法について一切の意義を申し立てないものとします。 また、お客様は、弊社に対し「不用品」の返還や損害賠償を請求することはできないものとします。作業対象の中に、高額品がある場合は、お客様は、当社に対して事前に説明していただく必要があり説明を怠ったことによる破損等の場合、お客様は、弊社に対して損害賠償の請求はできません。 お客様が、ご親族等の代行で、弊社の遺品整理サービスをご利用される場合、「不用品」の引き取り後、ご親族等、第三者よりの「不用品」の返却及び作業内容のクレームが発生した場合は、 全てお客様の責任で対処されることとし、当社に対して金銭を含む一切の請求をしないこととします。 但し、すべてのサービスにおいて、お客様の認知の有無に関わらず、作業中に現金や貴金属など高価値品を発見した場合、権利放棄後であっても所有権はお客様のものとし、当社はそのすべてをお客様にお渡しすることを約束するものとします。

５．説明義務について
お客様は、弊社に対し、「不用品」の内容等に関して説明義務があるものとし、危険物や処理困難物（火薬、薬品、廃塗料、スプレー缶、アスベスト含有製品等）などについて、必ず事前に所在を説明をしてください。 事前に説明がなく、お見積もり時、「不要品」が積み重なって目視できないとき等に、中から処理困難物等がでてきた場合に限っては、別途請求させて頂く場合がございます。

６．作業完了確認と料金決済について
作業終了後、現場責任者ともに見積通りの作業をしたかのご確認をしていただきます。また遠方の方、立ち合いが出来なかったお客様につきまして作業終了後メールか動画で確認をお願い致します。確認後のクレーム等には応じられませんのでご了承ください。作業確認後はお見積り時にご提示した作業費を現金にてお支払い頂きます。

７．キャンセルについて
契約後（又は、お客様がご了承の上で作業日が決定している事案）に、お客様都合による作業のキャンセル、又は日程を変更される場合、作業予定日の前日18時までの場合は、キャンセル料金は発生しません。但し、作業予定日の前日18時以降（及び当日）の場合は、お見積もりさせていただいた金額100%のキャンセル料が発生します。

個人情報の取扱いについて

１．個人情報保護の基本方針
エコピアでは、ホームページを閲覧される皆様のプライバシーを尊重し、安心してご利用いただけるよう努めています。氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人を特定することができる個人情報については、「個人情報保護条例」の規定に基づき、適正な取扱いを行います。

２．個人情報の収集について
ホームページにおける通常のコンテンツは、個人情報の開示不要でご利用いただけます。ただし一部のコンテンツにおいては、必要に応じて氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の記入をお願いしています。ホームページでこれらの個人情報を入力いただくフォームにはSSL暗号化技術を採用し、組織の認証及び通信データの暗号化を行うことで、通信される個人情報を保護しています。また、利用者にとって使いやすいサービスを提供するために「Cookie」という技術を使用しています。「Cookie」とは、ウェブサーバが皆様のコンピュータを識別する際の技術ですが、個人を特定する情報は取得しておりません。

３．個人情報の目的外利用及び外部への提供について
収集した個人情報は、問い合わせへの対応や申請手続等あらかじめ明示した収集目的の範囲内で利用し、利用者ご本人の承諾を得ている場合、あるいは法令又は条例等に定めがある場合等「個人情報保護条例」で定める場合を除き、目的以外の利用及び外部への提供は行いません。

４．個人情報の管理について
収集した個人情報は、所轄の各課等が厳重に管理し、漏えい、滅失、改ざん等の防止措置を講じています。必要がなくなった個人情報は、速やかに廃棄、消去します。

５．個人情報保護対策の改善について
ホームページ運用上の技術的及び管理的な保護対策につきましては、適宜その改善に努めます。また、エコピアが個人情報を含め情報資産を保護するために導入する新たな制度及び改善した点につきましては、ホームページにその内容を掲載します。利用者へ個別の連絡はしませんので、ホームページで最新の情報を確認してください。

６．個人情報に関するお問い合わせ
個人情報及びその取扱いに関する問い合わせは、電子メール、電話、書面等のいずれかの方法で行うことができます。フリーダイヤルか「ご相談・お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。 フリーダイヤル 0120-024-539 まで

免責事項

１．情報提供に関する免責事項
  エコピアのコンテンツは作成時点までの信頼できると思われる各種情報、データに基づいて作成されていますが、その正確性、相当性、完全性などに対してエコピアおよびその情報提供者は責任を負いません。利用者が当該情報などに基づいて被ったとされるいかなる損害についても、エコピアおよびその情報提供者は責任を負いません。

２．リンクによる情報提供の免責
エコピアの各コンテンツからは外部のウェブサイトなどへリンクをしている場合があります。リンク先のホームページはエコピアが管理運営するものではありませんので、その内容の信頼性・信憑性などについてエコピアおよびその情報提供者は責任を負えません。

３．記載内容の変更に関する免責
エコピアは、当サイトの構成、利用条件、URLおよびコンテンツ等を、予告なしに変更または中止し、 あるいは当サイトの運営を予告なしに中断または中止することがあります。なお、弊社は理由の如何関わらず、 これら変更及び当サイトの運用を中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。

４．掲載されるコンテンツ記事について
弊社ホームページを閲覧される方に広く遺品整理のことをご理解頂くために、「エコピア」のサイト内の実例・実績・体験談などのコンテンツにて、作業内容や現場画像などをご紹介させて頂いております。個人を特定できるような氏名や所在地等の詳細な記載は致しておりませんし掲載前に画像を拡大し映り込み等の確認作業後の掲載ですのでご安心ください。弊社の趣旨をご理解・ご了承頂き、ご協力を宜しくお願い致します。 ※尚、該当する記載内容がご依頼主さまにとって不本意であった場合は、ご連絡いただだければ掲載を中止させて頂きます。